Términos del servicio
Bienvenido(a) a nuestra tienda online. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma y las compras realizadas conforme a la legislación vigente en Chile.
1. Información General
Nuestra tienda se dedica a la comercialización de herramientas eléctricas, accesorios y productos relacionados para uso doméstico, semi-profesional y profesional.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones, stock y contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Productos
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de color, diseño o presentación según lote de fabricación o configuración de pantalla del usuario.
Las descripciones y especificaciones técnicas son informadas de buena fe y podrán actualizarse sin previo aviso.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
La confirmación del pedido quedará sujeta a validación del pago y disponibilidad de stock.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de publicación, precios incorrectos o problemas de validación del pago.
4. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega informados son estimativos y pueden variar según la ubicación o situaciones externas ajenas a nuestra responsabilidad.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, eventos climáticos, problemas logísticos o casos fortuitos.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. En caso de errores en la dirección proporcionada, los costos adicionales de reenvío serán de cargo del cliente.
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado general del paquete e informar cualquier daño visible dentro de un plazo de 3 días.
5. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.
Adicionalmente, algunos productos pueden contar con garantía comercial indicada en la publicación correspondiente.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso.
- Golpes, caídas o sobrecarga.
- Manipulación incorrecta del equipo.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Modificaciones del producto.
- Daños por humedad, líquidos o conexiones eléctricas inadecuadas.
- Uso distinto al recomendado por el fabricante.
- Desgaste natural por uso.
- Accesorios o piezas consumibles sujetas a desgaste.
Todo producto será evaluado previamente por servicio técnico para determinar si corresponde aplicar garantía.
Los costos de envío asociados a revisión o garantía podrán ser de cargo del cliente.
6. Cambios y Devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse conforme a la legislación chilena vigente.
En caso de retracto aplicable a compras online, el cliente podrá solicitar devolución dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto:
- No presente uso.
- Se encuentre en perfectas condiciones.
- Mantenga su embalaje original y accesorios completos.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o intervenidos por terceros.
7. Uso de los Productos
El cliente es responsable de utilizar los productos siguiendo las instrucciones del fabricante y respetando las medidas básicas de seguridad.
No nos responsabilizamos por daños derivados del uso incorrecto, negligente o distinto al recomendado para cada herramienta.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y material gráfico, es propiedad de la tienda o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Protección de Datos
La información entregada por los clientes será utilizada únicamente para procesar compras, coordinar envíos, entregar soporte y cumplir obligaciones legales.
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación chilena vigente.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los organismos o tribunales competentes.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a nuestros canales de atención.
A continuación figura nuestra información de contacto:
Correo: zonataladro@gmail.com
WhatsApp: +56951335775
